Devoluciones y Cambios

En AOLELIM queremos que disfrutes de cada prenda. Si algo no es para ti, te lo ponemos fácil.

Plazo
Aceptamos devoluciones y cambios dentro de los 14 días siguientes a la recepción de tu pedido.

Cómo hacerlo
1. Escríbenos a atencion@aolelim.com indicando tu número de pedido (lo encuentras en tu email de confirmación, con el formato #0000) y el motivo.
2. Te enviaremos las instrucciones para el envío.
3. Incluye dentro del paquete una nota con tu número de pedido y tu nombre para poder identificarte.

Coste
El coste del envío de devolución corre a cargo del cliente, salvo error nuestro o prenda defectuosa.

Estado de las prendas
Las prendas deben devolverse sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Por higiene, las braguitas de bikini y los bañadores llevan una etiqueta de protección que debe mantenerse intacta. No se aceptarán prendas con señales de uso, manchas de maquillaje, olores o en mal estado.

Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te avisaremos por email. El reembolso se realiza en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 3 a 12 días hábiles desde su recepción. Los gastos de envío iniciales no se reembolsan, salvo error nuestro o producto defectuoso.

Cambios
Si el artículo que quieres ya no está disponible, te haremos un reembolso.

Pedido erróneo o defectuoso
Si recibes un producto equivocado o defectuoso, escríbenos en un plazo de 48 h a atencion@aolelim.com con tu número de pedido y una foto, y lo solucionamos.

¿Tienes dudas? Estamos en atencion@aolelim.com.