Devoluciones y Cambios
En AOLELIM queremos que disfrutes de cada prenda. Si algo no es para ti, te lo ponemos fácil.
Plazo
Tienes 14 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o un cambio de talla.
Cómo hacer una devolución (desde tu cuenta)
- Inicia sesión en tu cuenta: Mi cuenta → Pedidos.
- Abre el pedido y pulsa «Solicitar devolución».
- Elige la prenda y el motivo. Recibirás la etiqueta para enviarla de vuelta.
¿No tienes cuenta o necesitas ayuda? Escríbenos a atencion@aolelim.com con tu número de pedido (formato #0000) y te lo gestionamos.
Coste de la devolución
La devolución tiene un coste de 5 € en concepto de envío, que se descuenta automáticamente del importe a reembolsar. Es gratuita si se trata de un error nuestro o de una prenda defectuosa.
Cambios de talla
Los cambios de talla tienen un coste de 8,99 €. Escríbenos a atencion@aolelim.com indicando tu pedido y la talla que necesitas; te enviaremos un enlace de pago y, una vez abonado, te haremos el envío de la nueva talla.
Estado de las prendas
Las prendas deben devolverse sin usar, con todas sus etiquetas y en su embalaje original. Por higiene, las braguitas de bikini y los bañadores llevan una etiqueta de protección que debe mantenerse intacta. No se aceptarán prendas con señales de uso, manchas de maquillaje, olores o en mal estado.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, te avisaremos por email y procesaremos el reembolso (menos los 5 € de envío) al mismo método de pago. El importe no se abona hasta que recibimos y comprobamos la prenda.
Cambios de talla
¿Solo necesitas otra talla? El cambio de talla tiene un coste de 8,99 € e incluye el envío de la nueva prenda. Solicita tu cambio de talla aquí.